JK Group est prêt à rembourser

07/08/2013

Les clients de JK Group dans le cadre du projet « ordinateur pour tous » ont manifesté leur mécontentement hier au siège de la société à Antanimena.

Il s’avère que les ordinateurs offerts par ces derniers ne sont pas conformes aux descriptions énoncées dans le cahier des charges lors de la passation de commande il y a plusieurs mois de cela. Face à cela, les responsables de la société JK Group ont souligné que ceux qui ne sont pas satisfaits de leurs ordinateurs, peuvent être remboursés. Ils ont expliqué aussi que dans des affaires commerciales, il se peut que quelques ordinateurs soient endommagés mais les garantis tiennent toujours et qu’ils sont prêts à remplacer les ordinateurs de ceux qui ont rencontré des problèmes. Une polémique se crée en ce moment sur les deux protagonistes c'est-à-dire les clients et la société. Les clients soulignent qu’on leur avait promis un ordinateur « Core-i3 » alors que le processeur est un Atom CPU D2550, 1.86Ghz. Une des choses dont les clients insatisfaits ont dénoncé aussi est relative au délai d’octroi des ordinateurs ainsi que les questions de remboursement. Sur ce point, les responsables au sein de la société en question ont souligné que le retard des ordinateurs est due au changement du moyen de transport qui a du se faire par voie maritime au lieu d’aérienne. Pour les remboursements, un calendrier de remboursement est tenu selon les responsables toujours et que les clients doivent d’abord effectuer une demande de remboursement, les déposer au siège et consulter le calendrier. Les consommateurs doivent en tout cas définir d’abord l’utilité des ordinateurs avant de faire des commandes folles pour éviter les incidents comme ce qui s’est passé hier à Antanimena. Le Réseau Nationale de Défense des Consommateurs est venu parrainer la manifestation et a servi d’interface entre les clients mécontents et la société JK Group.