Les employés snobent les clients

12/02/2013

Toutes les agences de la banque BFV SG ont fermé leurs portes, hier à cause d’un mouvement social des employés. Les clients venus sur les lieux pour une opération bancaire, ont été pris au dépourvu devant la situation. Rappelons que la banque a déjà fermé ses portes vendredi dernier, suite à un dépannage informatique et a annoncé sa prochaine réouverture pour lundi. Les clients sont arrivés sur les lieux, sans qu’un responsable ne se manifeste pour leur expliquer le problème. On ne peut y apercevoir qu’une simple affiche indiquant la fermeture de la banque ce lundi.

Les clients de la BFV SG arrivés auprès des agences, ne pourraient qu’être déçus et en colère. Il n’y a aucun respect à leur égard vis-à-vis du personnel de la banque. En effet, toutes les agences de la BFV SG dans toute l’île ont fermé leurs portes, hier à cause d’une grève syndicale sans que les clients ne soient avisés au préalable. Les employés revendiquent une hausse des salaires de 20%, alors que les responsables ne peuvent leur accorder que 6%. D’après une source sûre, cette hausse pareille est du jamais vu au sein de la BFV SG. En effet, les employés espéraient une hausse de 10% à 12% comme il est de coutume. Ils prétendent avoir travaillé dur, de 7h30 à 19h, pour aboutir à un bénéfice de 40% au compte de ladite société, ce qui explique la colère des employés vis-à-vis des dirigeants.
Le client est-il toujours roi ?
Les clients, quant à eux, ne peuvent qu’être déçus en venant à la banque, lundi matin. Ils étaient pris au dépourvu et qu’aucun responsable ne daigne de leur expliquer la situation. Les journalistes présents pour s’enquérir aux nouvelles, sont également restés sur leur faim. « Les agences des banques ont déjà fermé leurs portes vendredi dernier tout en annonçant qu’elles vont ouvrir de nouveau leurs portes, lundi. Mais grande fut notre surprise aujourd’hui (ndlr hier) car toutes les banques sont fermées sans avertir à l’avance la clientèle. Nous avons du effectuer des va-et-vient entre les agences de Behoririka, d’Ivato et d’Antaninarenina, en espérant pouvoir tirer de l’argent liquide mais en vain. Aucun responsable ni employé n’est venu nous accueillir pour nous expliquer la situation. Nos factures ne peuvent plus attendre, on se demande bien quelle place cette banque accorde-t-elle à sa clientèle », explique un client. Le problème interne de cette banque ne devrait aucunement avoir des répercussions à la clientèle. On se demande bien si le client reste encore roi pour les employés de la BFV SG. Une information de dernière minute fait état que la grève va se poursuivre pour une durée indéterminée.